TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 25 de Febrero de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Responsable del sitio web: Camila Andrea Satizabal Espinosa
Tipo: Persona Natural Comerciante
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: info.coquelicotshop@gmail.com
Canal exclusivo de venta: Tienda online
COQUELICOT SHOP opera únicamente a través de comercio electrónico y no cuenta actualmente con punto físico abierto al público.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar y realizar compras en el sitio web de COQUELICOT SHOP, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Envíos y Devoluciones.
3. CAPACIDAD LEGAL
Solo podrán realizar compras personas mayores de edad (18 años) con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
4. PRODUCTOS
Los productos comercializados son de uso cosmético y dermatológico.
⚠️ No sustituyen tratamientos médicos ni fórmulas prescritas por profesionales de la salud.
Se recomienda realizar prueba de sensibilidad antes del uso.
5. PRECIOS
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Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
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Incluyen impuestos cuando aplique.
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El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
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COQUELICOT SHOP podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
6. PROCESO DE COMPRA
El contrato de compraventa se perfecciona cuando:
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El cliente realiza el pedido.
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El pago es aprobado por la plataforma de pago.
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Se envía confirmación electrónica del pedido.
7. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011)
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
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Producto sin uso.
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Empaque original intacto.
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Sellos de seguridad sin abrir.
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No aplica para productos cosméticos abiertos por razones sanitarias.
El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto.
